Desde a chegada da TV Digital a
Portugal que as duas principais empresas do sector têm introduzido de
tempos em tempos algumas novidades nos respectivos serviços, sendo umas
mais úteis do que outras. Contudo, no campo da inovação e alargamento
dos serviços, a MEO (grupo PT) tem estado claramente à frente da Zon.
Primeiro, com o lançamento da Music Box, que permite criar playlists e ouvir as músicas a partir de qualquer computador, telemóvel e televisão. Seguiu-se o MEO GO, com a disponibilização dos canais de TV e Videoclube nos mais diversos dispositivos, desde computador, a telemóvel e tablet.
A última novidade é o MEO Kanal,
"um serviço inovador que lhe permite criar canais para partilhar vídeos
e fotografias com a família, amigos (canais privados) ou com a
comunidade de clientes MEO* (canais públicos)." Basicamente, podemos
criar, a partir do computador, um canal personalizado onde colocamos
vídeos e fotografias que queremos partilhar com familiares e amigos, sem
a necessidade de estarmos no mesmo espaço físico, ou seja, o canal fica
acessível na rede do MEO e basta sabermos o número do canal e o PIN de
acesso (se for canal privado) para o vermos em nossa casa, através da
MEO Box. É ainda possível definir uma programação, escolhendo a hora em
que determinado conteúdo é disponibilizado.
Para já, o serviço serviço parece ser gratuito, uma vez que não são anunciados preços, embora nos termos de utilização
conste que: "8. Preços: Pela prestação do Serviço será(ão) devido(s)
o(s) preço(s) publicado(s) no website do Serviço, o(s) qual(is)
inclui(em) IVA à taxa legal em vigor.", o que me leva a crer que após a
fase de lançamento sejam divulgadas as taxas, tal como sucede com os
serviços anteriormente anunciados.
Ou
seja, à factura já elevada que temos a pagar no final do mês,
normalmente a rondar os 50€, temos de adicionais mais algum para estes
serviços que, embora acredito que possam ser úteis em determinados
momentos, duvido que a maioria dos clientes os utilizem massivamente.
Pelo que o velho problema de sempre se mantém: para quando a
disponibilização de um tarifário modular, verdadeiramente justo e de
acordo com os hábitos de utilização de cada cliente? Já nem digo
podermos escolher os canais que queremos e pagar de acordo, mas podiam
facilmente criar pacotes personalizáveis, algo como:
- Até 10 canais o valor = x€
- 10 canais + Internet = x€
- 15 canais + Internet + 1 serviço extra (meo go, music box, etc) = x€
Podendo o cliente escolher livremente quais os canais e serviços que efectivamente quer usufruir.
Esta sugestão está longe de ser nova, mas, face aos preços praticados,
acredito que os clientes usem os serviços nos meses de lançamento e os
desactivem no momento de passarem a ser pagos.
A
verdadeira inovação ao nível do serviço neste mercado ocorrerá no dia
em que as operadoras deixarem de querer explorar os consumidores.
